Искусство деловой переписки: вежливость и / или результат?

Как сформулировать просьбу в деловом письме? Как разрешить деликатную или конфликтную ситуацию в переписке? Где проходит тонкая грань между настойчивостью и грубостью?

Если вы общаетесь с иностранными коллегами, партнерами и клиентами по электронной почте, вам постоянно приходится искать ответы на эти вопросы.

Курс Центра академического письма “Advanced Emailing: How to Be Polite yet Effective” разработан тренером Центра Татьяной Голечковой специально, чтобы помочь участникам найти оптимальные решения для деловой и академической переписки. Участники пополняют свой репертуар языковых клише, знакомятся с нормами вежливости, принятыми как у носителей английского языка, так и в других культурах, изучают удачные и неудачные примеры деловых писем. Помимо обсуждения различных кейсов из академической среды, участники имеют возможность поделиться собственными случаями из практики и получить рекомендации тренера. 

Коллеги, окончившие курс в этом семестре, поделились своими находками:

• “The course was highly useful and exceeded my expectations. I enjoyed working in groups and doing exercises in real time. Writing mock emails as well as rewriting was especially helpful.”
• “I mastered the difference between formal and semi-formal formats and learnt what types of phrases are appropriate in each case. I liked working in the handouts because the exercises were really interesting and complicated.”
• "Thank you so much for letting me join this great course and become a member of an exciting team of HSE colleagues who shared their experiences in different issues. And of course thanks to Tatiana Golechkova, who presented some quite hard material in a clear and simple way and created tasks for both revising and getting new information."

Если переписка на английском языке входит в круг ваших обязанностей и интересов, приходите на курс в следующем году.